SİPARİŞ VE TESLİMAT

·        Aşağıdaki koşullar www.sabundunyam.com üzerinden verilen sipariş ve teslimatlar için geçerlidir.

·        Siparişler, sipariş tarihini müteakip en geç 2 iş günü içerisinde sevk edilir.

·        Sipariş vermenizin ardından tüm operasyon aşamaları tarafınıza elektronik posta ile bildirilir.

·        Müşteri, ürünü sipariş ederken teslim adresini doğru bildirmelidir. Ürünün belirtilen adrese teslim edilmesiyle satıcı teslimat görevini yerine getirmiş olur. Yanlış bilgilendirmelerden satıcı sorumlu değildir.

·        Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketler kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmeli ve durum tarafımıza bildirilmelidir. Yeni teslimat istenirse, Sabun Dünyam tarafından en kısa sürede gerçekleştirilir.

 

İADE EDİLECEK ÜRÜN

·        Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

·        İade edilecek ürünün, 7 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, eksiksiz ve hasarsız olarak, ürünü hangi sebeplerden dolayı iade etmek istediğinizi belirten bir dilekçe ile birlikte tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir.

·        Sabun Dünyam tarafından ürün gönderimi ve / veya ürün kaynaklı bir problem dışındaki iade işlemlerinin kargo bedelinden Sabun Dünyam sorumlu değildir.

 

İADE SÜRECİ

 

·        İade süreci, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı tespit edildikten sonra başlar.

·        İade gelen ürünün Müşteri hizmetleri departmanımız tarafından iade şartlarına uygunluğunun tespit edilmesi ile ürün tutarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını müteakip 3 iş günü içerisinde yapılacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.

·        Paypal ile yapılan iadeler banka işlemlerine bağlı olarak 5 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır. 

 

KURUMSAL İADE İŞLEMLERİ

·        İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken düzenleyeceğiniz iade faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir.

·        İade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.

 

Sipariş veren müşteri, tüm bu şart ve koşulları kabul etmiş sayılır.